Ihre Aufgaben:

•  Bearbeiten von Fahrkartenbestellungen im verbundweiten Hintergrundsystem (vHGS) und im Kundenmanagementsystem (KMS 2)
•  Ausstellen und versenden von Papierfahrkarten sowie RMV-eTickets
•  Bearbeiten von Fahrkartenreklamationen und Zahlungsrückläufern (SEPA, Kreditkartenzahlung, Paypal) sowie das Durchführen der Realisierung der Forderungen
•  Erstellen des SEPA-Einzugs sowie überwachen und verbuchen von Zahlungseingängen in der Nebenbuchhaltung
•  Ansprechpartner für Kundenanliegen sowie Anfragen der RMV-Kundenkommunikation
•  Abschließende Fallbearbeitung im Kundenportal ELMA
•  Telefonische und schriftliche Beratung von Fahrgästen im ÖPNV zu Tarifen, Fahrkarten und allen Fragen rund um die Vertriebskanäle RMV-HandyTicket und RMV-TicketShop
•  Durchführen von statistischen Auswertungen, z.B. Auswertung von Verkaufszahlen, sowie Zuarbeiten bei der Erstellung von Einnahmemeldungen & -testaten


Ihr Profil:

•  Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise im Ausbildungsberuf des Kaufmanns für Verkehrsservice
•  Mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb / Kundenservice des ÖPNV
•  Fundierte Tarifkenntnisse im RMV Tarif
•  Ausbildung als RMV Fachtrainer und buchhalterische Fachkenntnisse sind wünschenswert
•  Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine gute Ausdrucksfähigkeit auch in englischer Sprache
•  Sichere Kenntnisse in den MS-Office Anwendungen
•  Hohe Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
•  Teamfähigkeit, hohe Sozialkompetenz und Einfühlungsvermögen
•  Ergebnisorientiertes Denken sowie eine selbständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise


Was wir Ihnen bieten:

•  Spannende Aufgaben in einem hoch motivierten und aufgeschlossenen Team an einem attraktiven Standort im Herzen Frankfurts
•  Ein hervorragendes Betriebsklima in einer verantwortungsvollen und partnerschaftlichen Unternehmenskultur, die Vielfalt und Weiterbildung fördert
•  Eine dauerhafte Zusammenarbeit mit persönlichen Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Unternehmen
•  Kreative Gestaltungsspielräume für Ihre Ideen und Ihr Engagement sowie kurze Entscheidungswege in einer flachen Hierarchie
•  Die Balance zwischen Beruf und Freizeit durch flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5 Std.-Woche und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
•  Betriebliche Zusatzleistungen (Altersvorsorge, Zusatzkrankenversicherung, Jobticket, Mitarbeiterevents)


Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann warten wir gespannt auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, die Sie bitte bei Frau Nisavic in der Personalabteilung abgeben oder Sie bewerben sich unter „Jobs“ über unseren „Jetzt bewerben“-Button auf unserer Homepage: https://www.rms-consult.de/

Für Fragen zum Aufgabengebiet steht Ihnen gerne Herr Böhmer unter der Telefonnummer 069/27307-621 zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!